FAQ - Häufige Fragen
Warum benötige ich auf Flügen innerhalb Europas einen Lichtbildausweis?
Die Sicherheitsbestimmungen erfordern die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises für alle mit Robin Hood reisenden Passagiere.
Nach dem Vorweis des Buchungscodes und der weiteren Identifizierung durch einen gültigen Reisepass oder einen Personalausweis ist sichergestellt dass nur jene Fluggäste befördert werden, die über eine gültige Buchung verfügen.
Beförderung von unbegleiteten Kindern?
Kinder unter 12 Jahren werden von Robin Hood nur dann befördert, wenn diese von einer erwachsenen Person (mindestens 18 Jahre, oder 16 Jahre wenn es sich um Geschwister handelt) begleitet werden.
Beförderung von Kleinkinder?
Kleinkinder (0-23 Monate) müssen in Begleitung eines Erwachsenen fliegen (18 Jahre) und reisen auf dem Schoß des begleitenden Erwachsenen.
Kann ich bei der Buchung von Flügen Hilfe für Fluggäste im Rollstuhl veranlassen?
Für Passagiere, welche Unterstützung beim Transport zum bzw. vom Flugzeug benötigen, kann dieser Zusatzdienst über unser Service Center angefordert werden. Über die Kosten für diese Zusatzleistung auf österreichischen oder internationalen Flughäfen informiert Sie das Robin Hood Service Center.
Tiere und Sportgeräte
First come, first serve gilt für den Transport von Tieren, Sportausrüstung oder Musikinstrumenten, da diesbezüglich gegebenenfalls Gewichts- und Volumensgrenzen überschritten werden könnten. Informationen zu diesen Zusatzdiensten erhalten Sie telefonisch beim Robin Hood Service Center.
Service an Bord
Alle Speisen und Getränke werden kostenlos angeboten.
Abfertigung
Die Abfertigungsschalter werden in der Regel eine Stunde vor dem planmäßigen Abflug geöffnet. Wir empfehlen unseren Passagieren, sich möglichst früh zur Abfertigung zu begeben. Die Abfertigungsschalter schließen 30 Minuten vor dem planmäßigen Abflug. Für
den Fall, dass Sie die Abfertigungszeiten nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung ohne Rückerstattung der Kosten zu stornieren.
Können elektronische Geräte an Bord benutzt werden?
Elektronische Geräte wie z.B. Laptops und alle anderen batteriebetriebenen Geräte dürfen an Bord von Robin Hood Flügen benutzt werden, sobald die Reiseflughöhe erreicht und das Zeichen zum Anlegen der Sicherheitsgurte erloschen ist. Der Gebrauch von Mobiltelefonen während des gesamten Aufenthalts an Bord ist strengstens verboten.
Sitzplatzwahl
Sitzplatzreservierungen sind auf Robin Hood Linienflügen nicht vorgesehen.
Verlorengegangenes und beschädigtes Gepäck
Verlorengegangenes Gepäck muss beim jeweiligen Handlingagent am Ankunftsflughafen gemeldet werden, ein Formblatt, in dem persönliche Daten und eine genaue Beschreibung des Gepäcks eingetragen werden, sollte in jedem Fall ausgefüllt werden.
Sicherheitshinweis (Sind meine Kreditkartenangaben geschützt?)
Robin Hood verwendet die neueste SSL-Technologie (Secure Socket Layer, SSL), um die Sicherheit Ihrer Kreditkartenangaben bei Onlinebuchungen zu gewährleisten. SSL stellt die derzeit bevorzugte Methode zur sicheren Übertragung von Kreditkarteninformationen und anderen vertraulichen Daten über das Internet dar. Wenn Ihr Browser SSL unterstützt, aktivieren Sie bitte bei der Bestätigung Ihrer Buchung die Option für den gesicherten Modus, sodass Ihre Kreditkarten- und andere persönliche Angaben durch diese Technologie geschützt werden. Wenn die Funktionalität Ihres Browsers eingeschränkt ist, können Sie auch den nicht gesicherten Modus verwenden; jedoch sollten Sie möglichst bald zur neuesten Version des jeweiligen Browsers aktualisieren, damit Sie weitere Transaktionen ohne Bedenken durchführen können.